1º Para avisarnos sobre una incidencia con un producto de Climacity, pincha en el logotipo de la marca correspondiente: te llevará a un listado para poder seleccionar el producto sobre el que quieres informar.
Una de las grandes apuestas de Climacity es ofrecer un gran servicio técnico. Hay miles de clientes satisfechos con nuestros productos, pero en algunas ocasiones las cosas no salen como esperamos, ya sea por problemas logísticos o de la cadena de fabricación.
Trabajamos cada día para ser ágiles y lógicos en la resolución de incidencias, y hemos desarrollado un sistema de atención al cliente novedoso, basado en un sistema de control, mediante el cual damos una información precisa que te ayudará durante el proceso.
Si has tenido alguna incidencia podrás informarnos fácilmente a través de nuestro formulario web. Nuestros asesores te explicarán el procedimiento a seguir, te sorprenderás de lo rápido que te atenderemos y podrás hacer un seguimiento de tu incidencia.
Nos gustaría que nuestros clientes nunca tuvieran que llegar a esta página, pero si desgraciadamente ha sido así, te indicamos las maneras de proceder:
- Informar de una nueva incidencia: arriba en esta misma página, pincha en el logotipo de la marca para encontrar tu producto, o ve al Centro de Soporte Climacity, donde tendrás que "Abrir Ticket Nuevo".
- Ver el estado de una incidencia abierta
Si prefieres puedes llamarnos directamente a nuestro Servicio de Atención Técnica 902 175 000 (o también al número fijo 913 920 500).
¡ Muchas gracias por confiar en Climacity !
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